Atualmente não, após a crise de 2020 optamos por terceirizar esse serviço e focarmos atualmente só nas experiências canábicas.

O site Passagens Promo é confiável e promete as melhores tarifas para suas viagens. Após selecionar o seu destino, você pode encontrar passagens aéreas econômicas para o seu destino com até 35% de desconto.

O Passagens Promo é confiável e embarca mais de 50 mil passageiros por mês. Além disso, o site tem uma excelente classificação no Reclame Aqui, o que demonstra a preocupação da plataforma com o atendimento aos clientes.

Para fazer uma busca basta informar a origem e o destino da viagem. Ao pesquisar por uma passagem aérea, você também pode usar filtros relacionados às características — super importantes — do voo, como escala (voo direto ou com paradas), classe (econômica, executiva, premium ou primeira classe), bagagem (de mão ou despachada), horários (madrugada, manhã, tarde ou noite) e companhias aéreas (Latam, Gol, Azul, etc).

Ao encontrar a melhor passagem aérea, basta comprá-la, de forma bem rápida e segura pelo site. O Passagens Promo é confiável, então não precisa se preocupar, você pode usar seu cartão de crédito tranquilamente, pois seus dados estarão protegidos.

Por fim, depois da compra, o usuário pode acompanhar seus pedidos, alertas de preços e seguros de viagem na Área do cliente.

Você pode pagar com cartão de crédito e transferência bancária. Também é possível gerar um código para pagamento em lotéricas e agências da Caixa Econômica Federal.

O site Passagens Promo é confiável, portanto, você pode usar seu cartão sem medo. Mas, por outro lado, vale lembrar que o pagamento por transferência bancária é outra opção rápida e segura e ao mesmo tempo é uma alternativa é perfeita para quem não tem cartão de crédito ou não possui limite disponível, por exemplo.

Opções de pagamento disponíveis:

• American Express
• Boleto bancário
• Diners
• Elo
• Hipercard
• Mastercard
• Visa
• Transferência bancária
• PIX

Aqui estão as opções de cancelamento oferecidas hoje pelas companhias aéreas:

➡️ Estorno (apenas Latam):

Se possui uma reserva com a Latam e deseja cancelar este pedido no mesmo dia da compra, é possível realizar o estorno de sua passagem. O saldo volta para seu cartão em até 72 horas após o cancelamento.  Caso seu pedido esteja nessa condição clique aqui e solicite seu cancelamento.

❗ A opção de estorno só está disponíveis para pedidos da Latam cancelados no mesmo dia da compra e solicitado dentro do nosso horário de atendimento. O voo não pode ocorrer nos próximos 7 dias. O prazo para reembolso será informado pela nossa equipe, pois será conforme a modalidade de pagamento escolhida.

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➡️ Reembolso: 

• Dentro de 24 horas após a aprovação do seu pedido, você ainda consegue cancelar sua passagem com reembolso integral da tarifa e da taxa de embarque. Para isso, o voo adquirido não pode decolar nos próximos 7 dias. Clique aqui e solicite seu cancelamento.

• Após 24 horas do momento em que seu pedido foi aprovado,  a companhia aérea poderá cobrar multas e taxas para o reembolso. Se quiser saber qual a regra da sua tarifa, entre na área do cliente clicando aqui e consulte seu pedido.  Se preferir um orçamento, clique aqui e preencha o nosso formulário de cancelamento.

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➡️ Crédito para remarcação:

• Dentro de 24 horas após a aprovação do seu pedido fique com crédito integral da sua tarifa e da taxa de embarque para utilizar em até 1 ano da data da emissão da sua passagem. Clique aqui para solicitar.

• Após 24 horas do momento em que seu pedido foi aprovado, a companhia aérea poderá cobrar multas e taxas para o reembolso. Se quiser saber qual a regra da sua tarifa acesse a área do cliente clicando aqui e consulte seu pedido.  Se preferir um orçamento, clique aqui e preencha o nosso formulário de cancelamento.

❗ Caso tenha solicitado o crédito e o prazo de 1 ano já venceu, a prorrogação do crédito pode ser verificada com o nosso time de atendimento. Será necessária uma consulta a companhia e análise do caso para tentativa de prorrogação do crédito. Abra um chamado com a nossa equipe, clicando aqui.

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Atenção!

• O reembolso da taxa de embarque sempre será integral em caso de cancelamento.
• Após preencher o formulário é só aguardar, em até poucas horas a resposta chega em seu e-mail.
• Lembre-se que o prazo máximo para solicitações em nosso site é 6 horas de antecedência do voo, pois nesse prazo perdemos o acesso à reserva.
• Pedimos que se atente aos nossos horários de atendimento e se necessário contate a companhia aérea. ⚠️ Devido à redução da malha aérea de algumas companhias, estamos com alto volume de solicitações. Voos mais próximos serão priorizados, logo aguarde nosso retorno por e-mail.

Estou com suspeita de COVID. O que devo fazer?

Se você está com suspeitas de ter se contaminado com COVID e/ou esteve em contato com pessoas que tenham testado positivo para o vírus, a recomendação dos órgãos de saúde é que a pessoa siga a risca o isolamento social, não saia na rua e se mantenha em casa por pelo menos 14 dias. Caso você tenha uma viagem aérea marcada e esteja com o novo corona vírus, podemos tentar cancelar ou alterar seu voo com a isenção de multas.

Para que nossa equipe possa fazer tentativa para a isenção da multa, precisamos que você nos encaminhe a solicitação nos informando sobre o estado positivo para COVID com os documentos exigidos pela companhia aérea. Somente com a documentação as empresas aéreas fazem a análise do nosso pedido de isenção de multas.

Os documentos necessários são:

• Teste RT-PCR positivo para COVID-19.
• Laudo médico com CID da COVID-19, assinado pelo médico. No laudo também precisa conter o CRM do médico.

❌ Exames de farmácia não são aceitos, pois, não há como comprovar quem realizou o exame.

Somente com estes documentos podemos intermediar junto à companhia aérea a possibilidade da isenção de multas. Mas vale lembrar, quem faz a análise da documentação é a companhia aérea e não o Passagens Promo.

🗓️ Se você já tiver uma nova data para a viagem, poderá solicitar a alteração da data através do chamado de remarcação. Você precisa já informar o novo voo para o qual deseja a remarcação. A multa poderá ser isenta, mas será cobrada diferença tarifária + taxas se houverem.

Agora se você preferir cancelar sua viagem, podemos intermediar junto à companhia opções para o cancelamento (crédito ou reembolso). Abra um chamado solicitando um orçamento de cancelamento e nos envie a documentação solicitada. Cada caso será analisado individualmente pela companhia aérea. Depois da análise da companhia, lhe daremos retorno no seu e-mail com as opções que forem disponibilizadas.

⚠️ Será a companhia aérea quem decidirá quais serão as possibilidades para crédito e para  reembolso.

Para nos enviar a solicitação é só clicar no botão abaixo e abrir seu chamado.

Caso opte pelo crédito, você poderá remarcar sua passagem a partir de 14 dias após seu diagnóstico.

É importante que a sua solicitação seja encaminhada antes da data do voo, dentro do nosso horário de atendimento, com antecedência mínima de 72 horas em relação ao embarque.

Aqui estão as opções de cancelamento oferecidas hoje pelas companhias aéreas:

➡️ Estorno (apenas Latam):

Se possui uma reserva com a Latam e deseja cancelar este pedido no mesmo dia da compra, é possível realizar o estorno de sua passagem. O saldo volta para seu cartão em até 72 horas após o cancelamento.  Caso seu pedido esteja nessa condição clique aqui e solicite seu cancelamento.

❗ A opção de estorno só está disponíveis para pedidos da Latam cancelados no mesmo dia da compra e solicitado dentro do nosso horário de atendimento. O voo não pode ocorrer nos próximos 7 dias. O prazo para reembolso será informado pela nossa equipe, pois será conforme a modalidade de pagamento escolhida.

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➡️ Reembolso: 

• Dentro de 24 horas após a aprovação do seu pedido, você ainda consegue cancelar sua passagem com reembolso integral da tarifa e da taxa de embarque. Para isso, o voo adquirido não pode decolar nos próximos 7 dias. Clique aqui e solicite seu cancelamento.

• Após 24 horas do momento em que seu pedido foi aprovado,  a companhia aérea poderá cobrar multas e taxas para o reembolso. Se quiser saber qual a regra da sua tarifa, entre na área do cliente clicando aqui e consulte seu pedido.  Se preferir um orçamento, clique aqui e preencha o nosso formulário de cancelamento.

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➡️ Crédito para remarcação:

• Dentro de 24 horas após a aprovação do seu pedido fique com crédito integral da sua tarifa e da taxa de embarque para utilizar em até 1 ano da data da emissão da sua passagem. Clique aqui para solicitar.

• Após 24 horas do momento em que seu pedido foi aprovado, a companhia aérea poderá cobrar multas e taxas para o reembolso. Se quiser saber qual a regra da sua tarifa acesse a área do cliente clicando aqui e consulte seu pedido.  Se preferir um orçamento, clique aqui e preencha o nosso formulário de cancelamento.

❗ Caso tenha solicitado o crédito e o prazo de 1 ano já venceu, a prorrogação do crédito pode ser verificada com o nosso time de atendimento. Será necessária uma consulta a companhia e análise do caso para tentativa de prorrogação do crédito. Abra um chamado com a nossa equipe, clicando aqui.

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Atenção!

• O reembolso da taxa de embarque sempre será integral em caso de cancelamento.
• Após preencher o formulário é só aguardar, em até poucas horas a resposta chega em seu e-mail.
• Lembre-se que o prazo máximo para solicitações em nosso site é 6 horas de antecedência do voo, pois nesse prazo perdemos o acesso à reserva.
• Pedimos que se atente aos nossos horários de atendimento e se necessário contate a companhia aérea. ⚠️ Devido à redução da malha aérea de algumas companhias, estamos com alto volume de solicitações. Voos mais próximos serão priorizados, logo aguarde nosso retorno por e-mail.

Lembre-se: todas as solicitações deverão ser realizadas através dos nossos formulários. Nosso atendimento pelo telefone é apenas para esclarecer suas dúvidas.

É possível, mas não é viável! Todo mundo imagina comprar uma passagem baratinha na promoção e alterar para uma data da alta temporada, como Ano Novo. Há dois problemas nessa estratégia: o primeiro é que a companhia aérea vai cobrar de você a diferença da tarifa na nova data, o que acaba com toda a vantagem financeira. O segundo é que para fazer a mudança pode ser cobrado alguma taxa  – às vezes até 100% do que você pagou na passagem. Ou seja: esqueça!

Essa é uma pergunta que surge todos os dias! Aparece a promoção para uma cidade pouco procurada, por exemplo Dallas, mas o voo faz conexão em Nova York e o preço está ótimo! Muitos leitores logo pensam em comprar a promoção, descer em Nova York e ficar por lá, ignorando o voo final. Podem fazer isso? Na maioria dos casos, a resposta é não! Em primeiro lugar, há a questão das malas: algumas vezes ela segue direto para o destino final. Em segundo lugar porque a companhia pode considerar “no show” no voo final e cancelar toda a reserva (inclusive a volta)! Por fim, mesmo que descesse na cidade de conexão, teria que seguir até o destino final para pegar o voo de volta. Mas note que dissemos “na maioria dos casos”, você pode tentar conversar com a companhia aérea e chegar a um acordo para ficar na cidade conexão – só não faça isso sem avisá-la. Há outra exceção: se você mora na cidade de conexão (por exemplo, São Paulo) e compra saindo de outra cidade brasileira (por exemplo, Curitiba). Na ida terá que ir a Curitiba para embarcar, mas na volta poderá pegar sua mala e ficar em Guarulhos. Como se trata do último trecho da viagem, não haverá problema em ser cancelado – mas sempre recomendamos informar a companhia aérea com antecedência!

Nas “Comodidades do Hotel” poderá verificar se o hotel dispõe ou não de estacionamento e se se aplicam algumas restrições. Se estiver mencionado que o estacionamento requer reserva antecipada, por favor, contacte directamente o hotel, através dos dados de contacto mencionados no seu e-mail de confirmação.

• As políticas de bagagem despachada em voos internacionais muda, conforme a companhia aérea, o destino e também a tarifa escolhida. Neste post, trazemos as regras de todas as companhias que ligam cidades brasileiros a destinos no exterior. A última atualização deste post foi em 16 de junho de 2021.
  

  Bagagem na Aerolíneas Argentinas

  Todas as tarifas incluem até 10 kg de bagagem de mão. Passageiros que viajam do Brasil para a Argentina, Uruguai, Chile, Paraguai, México, República Dominicana, Bolivia, Peru, Estados Unidos e Europa, nas tarifas Promo e Base, não têm franquia de bagagem despachada inclusa. As demais tarifas em classe econômica (Plus e Flex) e executiva (Promo Business e Business) incluem bagagem despachada para todos os destinos da companhia.

  Para emissões feitas em programas parceiros em classe econômica, como o Smiles, é necessário verificar se a tarifa emitida pelo programa parceiro na emissão contempla o serviço. Se não houver, será necessário realizar a compra da franquia à parte.

  Passageiros com status no programa Aerolíneas Plus ou em companhias membro da aliança SkyTeam contam com franquia de bagagem sem custo. Saiba mais no site da Aerolineas Argentinas.

  Bagagem na Aeromexico

  Em voos partindo do Brasil na tarifa Básica, não há franquia de bagagem despachada inclusa. Já a tarifa Clássica permite o despacho de um volume de até 23kg. Para quem viaja na classe Executiva, está disponível o despacho de até duas malas de 32 kg cada. Todas as tarifas incluem até 10 kg de bagagem de mão.

  Para emissões feitas em programas parceiros em classe econômica, como o Smiles, é necessário verificar se a tarifa emitida pelo programa parceiro na emissão contempla o serviço. Se não houver, será necessário realizar a compra da franquia a parte.

  Passageiros com status no programa Club Premier ou em companhias membros da aliança SkyTeam contam com franquia de bagagem sem custo. Veja mais no site da Aeromexico.

  Bagagem na Air Canada

  A Air Canada é a única companhia que segue aceitando duas malas de até 32 kg cada – em todas as tarifas. Também está incluso uma bagagem de mão com até 10 kg. Passageiros com status no programa Aeroplan ou em companhias membro da aliança Star Alliance podem contam com franquia de bagagem adicional. Saiba mais sobre as regras de bagagem no site da Air Canada.

  Bagagem na Air Europa

  Passagens na tarifa Lite não incluem nenhuma bagagem despachada, já as tarifas Economy Plus, Standard e Flex oferecem um volume de até 23 kg. Passageiros em classe executiva podem despachar até três malas com o mesmo limite de peso. Todas as tarifas incluem até 10 kg de bagagem de mão.

  Passageiros com status no programa Air Europa Suma ou em companhias membro da aliança SkyTeam contam com franquia de bagagem sem custo.

  Para emissões feitas em programas parceiros em classe econômica, como o Smiles, é necessário verificar se a tarifa emitida pelo programa parceiro na emissão contempla o serviço. Se não houver, será necessário realizar a compra da franquia a parte. Para mais informações, consulte o site da Air Europa.

  Bagagem na Air France

  A Air France não inclui bagagem despachada em sua tarifa mais barata, a Economy Light. A tarifa Economy inclui um volume de até 23 kg. Já na classe Premium Economy a franquia é de duas peças de 23 kg. Viajantes das classes Business e La contam com duas bagagens de até 32 kg, e da classe La Première, 3 bagagens. Todas as tarifas incluem até 10 kg de bagagem de mão.

  Passageiros com status no programa de fidelidade Flying Blue ou em companhias membro da aliança SkyTeam contam com despacho de bagagem sem custo.

  Para emissões feitas com milhas do programa da companhia em classe econômica, uma bagagem estará inclusa. Já ao utilizar pontos de programas parceiros em classe econômica, como o Smiles, é necessário verificar se a tarifa emitida pelo programa parceiro na emissão contempla o serviço. Se não houver, será necessário realizar a compra da franquia a parte. Para mais detalhes, confira o site da Air France.

  Bagagem na Alitalia

  A tarifa Light não inclui nenhuma bagagem despachada. A Econômica oferece o despacho de uma bagagem de até 23kg. Na Econômica Premium e na Executiva são duas bagagens de até 32kg.

  Passageiros com status no programa de fidelidade MilleMiglia ou em companhias membro da aliança SkyTeam contam com despacho de bagagem sem custo. Para emissões feitas com milhas de programas parceiros em classe econômica, como o Smiles, é necessário verificar se a tarifa emitida pelo programa parceiro na emissão contempla o serviço. Se não houver, será necessário realizar a compra da franquia a parte. Para mais informações, consulte o site da Alitalia.

  Bagagem na American Airlines

  A tarifa Econômica Básica não oferece bagagem despachada gratuita. Na Cabine Principal, passageiros podem despachar uma bagagem de até 23kg gratuitamente. Passageiros voando em na Econômica Premium ou na Executiva contam com dois volumes despachados de até 32 kg sem custo.

  Passageiros com status no programa AAdvantage ou em companhias membro da aliança Oneworld contam com despacho de bagagem sem custo. Para mais informações, consulte o site da American Airlines.

  Bagagem na Avianca Internacional

  A franquia de bagagem estabelecida pela companhia em voos saindo do Brasil depende do destino e da tarifa adquirida. A empresa disponibiliza um site onde é possível inserir as informações de origem, destino e tarifa e consultar a franquia de bagagem.

  Bagagem na Azul

  Atualmente, a Azul cobra pela bagagem despachada nas menores tarifas para todos os seus destinos internacionais. A bagagem só está inclusa nas tarifas Mais Azul, Azul Super e Business. Bilhetes emitidos com pontos TudoAzul para Estados Unidos e Europa já incluem pelo menos uma mala de 23 kg despachada.

  Passageiros com status no programa TudoAzul ou portadores do cartões de crédito Itaucard TudoAzul também tem franquia de bagagem gratuita. Para mais informações, consulte o site da Azul.

  Bagagem na Boliviana de Aviación (BoA)

  Passageiros podem despachar sem custo uma bagagem de até 30 kg e levar mais uma bagagem de mão de até 10 kg. A política é válida para todas as classes. Para mais informações, consulte o site da Boliviana de Aviación.

  Bagagem na British Airways

  Na Cabine Econômica, a companhia inglesa oferece as tarifas Básica e Normal. A primeira não inclui despacho de bagagem. Já a segunda oferece uma peça despachada de até 23 kg. Passageiros voando em Premium Economy contam com duas malas com mesmo limite de peso. Clientes voando em Executiva podem despachar até dois volumes de 32 kg cada.

  Passageiros com status no programa Executive Club ou em companhias membro da aliança Oneworld podem contar com bagagem adicional sem custo. Para mais informações, consulte o site da British Airways.

  Bagagem na Copa Airlines

  A tarifa Basic da Copa Airlines em voos internacionais não inclui bagagem despachada. A tarifa Classic oferece o despacho grátis de uma bagagem de até 23kg, e a Full, de duas malas de até 23kg. Na classe Executiva, as tarifas Promo e Full garantem o despacho grátis de duas malas de até 32kg.

  Clientes com status no programa Connect Miles ou em companhias parceiras da aliança Star Alliance podem receber franquia de bagagem extra.Para mais informações, consulte o site da Copa Airlines.

  Bagagem na Delta

  A Delta não oferece bagagem despachada gratuita na tarifa Basic Economy em voos de/para o Brasil. Nas tarifas Main Cabin e na Delta Comfort+ é oferecido o despacho grátis de uma bagagem de até 23kg. Na Delta Premium Select são duas bagagens despachadas de até 23kg cada. Na First Class e Delta One são duas bagagens de até 32kg cada.

  Passageiros com status no programa SkyMiles ou em empresas membro da aliança SkyTeam podem contar com bagagem adicional. Saiba mais no site da Delta.

  Bagagem na Emirates

  Em voos saindo no Brasil em classe econômica na tarifa Special, a franquia de bagagem será de um volume de até 23 kg. Nas tarifas Saver, Flex e Flex Plus é permitido o despacho de duas bagagens de até 23kg gratuitamente. Nas classes Executiva e Primeira Classe é grátis o despacho de duas malas de até 32kg cada. Todas as tarifas oferecem 10 kg de bagagem de mão.

  Membros do programa Skywards com status podem contar com franquia adicional de bagagem. Veja mais no site da Emirates.

  Bagagem na Ethiopian Airlines

  A Ethiopian oferece duas bagagem de até 23 kg cada para passageiros voando em classe econômica e três de mesmo peso para passageiros de classe executiva. Todos os passageiros contam com 10 kg de bagagem de mão.

  Passageiros com status no programa Sheba Miles ou em companhias membro da aliança Star Alliance contam com franquia de bagagem adicional. Saiba mais no site da Ethiopian Airlines.

  Bagagem na Gol

  Atualmente, a companhia oferece tarifas sem bagagem despachada para todos os seus destinos internacionais. As tarifas Plus e Premium Economy já incluem bagagem. Todas as tarifas oferecem 10 kg de bagagem de mão.

  Passageiros com status no programa Smiles ou no SkyMiles da Delta (somente até 1 de abril de 2020) contam com franquia de bagagem sem custo. O mesmo vale para portadores dos cartões de crédito Smiles Platinum e Infinite. Veja todas as regras no site da Gol.

  Bagagem na Iberia

  A tarifa Basic não conta com franquia de bagagem despachada. Já as tarifas Optimal e Comfort oferecem ao passageiro o despacho gratuito de uma bagagem de até 23kg. Voando na classe Premium Economy, os passageiros podem despachar até duas malas de mesmo peso e, na Executiva, a franquia é de três peças. Todas as tarifas oferecem 10 kg de bagagem de mão.

  Passageiros com status no programa Iberia Plus ou em companhias membro da aliança Oneworld poderão contar com bagagem adicional. Consulte mais informações no site da Iberia.

  Bagagem na KLM

  A KLM não inclui bagagem despachada em sua tarifa mais barata, a Economy Light. A tarifa Economy Class oferece o despacho gratuito de um volume de até 23 kg. Na Economy Premium a franquia é de duas peças de 23 kg. Viajantes das classes Executiva e Primeira Classe contam com bagagens de até 32 kg. Todas as tarifas incluem até 10 kg de bagagem de mão.

  Passageiros com status no programa de fidelidade Flying Blue ou em companhias membro da aliança SkyTeam contam com despacho de bagagem sem custo. Para emissões feitas com milhas do programa da companhia em classe econômica, uma bagagem estará inclusa. Já ao utilizar pontos de programas parceiros em classe econômica, como o Smiles, é necessário verificar se a tarifa emitida pelo programa parceiro na emissão contempla o serviço. Se não houver, será necessário realizar a compra da franquia a parte. Para mais detalhes, confira o site da KLM.

  Bagagem na Latam Airlines

  As tarifas Promo Basic e Light não incluem bagagem despachada gratuita nos voos internacionais da Latam. Já as tarifas Plus e TOP oferecem o despacho gratuito de uma e duas bagagens de até 23kg, respectivamente. A exceção é para voos entre a América do Sul e a Oceania, em que todas as tarifas da classe econômica oferecem o despacho grátis de duas peças de 23kg. Todas as tarifas nas cabines Premium Economy e Premium Business já incluem bagagem.

  Para emissões com pontos do Latam Pass ou de outros programas parceiros, não há bagagem inclusa para os destinos na América do Sul, exceto se emitidos em cabine Premium Economy. Já nos voos para América do Norte, Europa, Tel Aviv e África do Sul emitidos com pontos, a bagagem já estará inclusa. Todas as tarifas oferecem 10 kg de bagagem de mão. Consulte mais informações no site da Latam Airlines.

  Bagagem na Lufthansa

  Na Economy Class a companhia alemã não oferece uma bagagem de até 23kg despachada gratuitamente. Na Premium Economy, são duas peças do mesmo peso. Passageiros da Business e da First Class podem despachar sem custo duas e três bagagem de até 32 kg cada, respectivamente.

  Todas as tarifas oferecem 10 kg de bagagem de mão. Cliente com status no programa Miles&More ou em programas parceiros da aliança Star Alliance podem ter bagagem adicional. Sabia mais no site da Lufthansa.

  Bagagem na Qatar

  Passageiros voando em Classe Econômica podem despachar até dois volumes de 23 kg cada – em qualquer tarifa. Já para clientes das classes Executiva e Primeira Classe a franquia é de duas malas de até 32 kg. Todos os clientes podem levar até 10 kg de bagagem de mão.

  Clientes com status no programa Privilege Club ou em programas parceiros da aliança Oneworld podem receber franquia de bagagem adicional. Veja mais no site da Qatar.

  Bagagem na Swiss Air

  A tarifa Light da Swiss não inclui franquia de bagagem despachada. Passageiros com bilhetes da tarifa Swiss Economy podem levar gratuitamente uma bagagem de porão de até 23kg. Voando na Swiss Business e na Swiss First é permitido despachar gratuitamente duas e três bagagens de até 32 kg cada, respectivamente.

  Passageiros com status no programa Miles&More ou em outros programa da aliança Star Alliance podem receber franquia adicional de bagagem. Saiba mais no site da Swiss Air.

  Bagagem na TAAG

  A companhia angolana oferece até duas peças de até 23 kg cada em classe econômica, duas peças de até 32 kg em classe executiva e três peças de até 32 kg em primeira classe. Todas as tarifas oferecem 10 kg de bagagem de mão.

  Passageiros com status no programa Umbi Umbi Club podem receber franquia de bagagem adicional. Veja mais detalhes no site da TAAG.

  Bagagem na TAP Portugal

  A TAP foi uma das primeiras a introduzir tarifas sem bagagem despachada em voos para o Brasil. Quem quiser despachar deve escolher as tarifas Basic, Classic ou Plus na classe econômica ou qualquer tarifa da classe executiva. Todas as tarifas oferecem 10 kg de bagagem de mão.

  Clientes com status no programa Miles&GO ou em outro programa pertencente a aliança Star Alliance podem receber franquia de bagagem adicional. As passagens emitidas com pontos do programa já incluem uma bagagem despachada sem custo. Já ao utilizar pontos de programas parceiros em classe econômica, como o Smiles, é necessário verificar se a tarifa emitida pelo programa parceiro na emissão contempla o serviço. Se não houver, será necessário realizar a compra da franquia a parte. Veja mais no site da TAP.

  Bagagem na Turkish Airlines

  Passageiros voando em Classe Econômica com a companhia turca saindo do Brasil podem despachar até duas malas com até 23 kg. Já em Classe Executiva os dois volumes podem pesar até 32 kg cada. Todas as tarifas oferecem 10 kg de bagagem de mão.

  Clientes com status no programa Miles&Smiles ou em programas parceiros da aliança Star Alliance podem receber franquia de bagagem adicional. Veja mais no site da Turkish Airlines.

  Bagagem na United Airlines

  A United oferece em suas menores tarifas um volume de até 23 kg em voos saindo do Brasil em Classe Econômica. Já na Premium Economy a franquia é de duas peças de mesmo peso. Para os passageiros voando em Classe Executiva ou Primeira Classe as duas malas podem ter até 32 kg. Todas as tarifas incluem 10 kg de bagagem de mão.

  Membros do programa MileagePlus ou de outros programas da aliança Star Alliance com status podem receber franquia adicional de bagagem. Veja mais no site da United Airlines.

  * Última atualização em Agosto de 2021.

Sim, você pode pagar com Boleto Bancário, Transferência bancária ou PIX!

Não, se você perder a ida a empresa aérea cancela a volta, infelizmente.

Se deseja consultar se seu voo internacional está confirmado ou se teve alguma alteração de data ou hora, clique no botão abaixo e preencha nosso formulário de solicitação para o nosso time te auxiliar.

É muito importante confirmar se as fronteiras do país que você irá visitar ou passar (escalas) estão abertas para estrangeiros.

Confirme também todos os documentos, vistos, seguro viagem e vacinas necessárias para que você seja recebido no seu país de destino com tranquilidade.

Seu voo pertence a Latam, GOL ou Azul? Confira abaixo as informações para conferir o status dos voos dessas companhias!

Como consultar se meu voo está confirmado – Azul
Como consultar se meu voo está confirmado – GOL
Como consultar se meu voo está confirmado – Latam

A alteração involuntária, é a alteração de horário ou conexões do seu voo, realizada pela companhia aérea sem o seu desejo. Isso pode acontecer por vários motivos como alterações na disponibilidade de voo ou na malha aérea, problema técnicos na aeronave, entre outros.

Se o seu voo foi cancelado ou sofreu uma alteração maior que 30 minutos na partida ou na chegada, você poderá:

• Remarcar o seu voo:  Escolha um novo voo, da mesma companhia, para os mesmos trechos e preencha o formulário clicando aqui. A remarcação é gratuita e pode ser feita apenas 1 vez a cada cancelamento de voo.

• Manter crédito integral:  Clique aqui e fique com crédito integral da sua tarifa e da taxa de embarque para utilizar em até 1 ano da data da emissão da sua passagem.

• Reembolso integral:  Clique aqui e solicite o cancelamento com reembolso integral de tarifa e da taxa de embarque na fatura de seu cartão de crédito, ou para pagamentos em transferência, direto em sua conta. O prazo de devolução varia de companhia para companhia e pode ser consultado em nossos artigos com informações sobre reembolso:

Clique aqui para visualizar informações sobre reembolso da Azul;

Clique aqui para visualizar informações sobre reembolso da Latam;

Clique aqui para visualizar informações sobre reembolso da Gol;

Após preencher o formulário é só aguardar!

⚠️ Devido à redução da malha aérea de algumas companhias, estamos com alto volume de solicitações. Voos mais próximos serão priorizados, logo aguarde nosso retorno por e-mail.

Lembrando que para consultar o status do seu voo e se os novos horários lhe atende, basta acessar o site da sua companhia. Clicando aqui, você pode conferir um artigo que preparamos para auxiliar você!

Na Azul, a remarcação ou cancelamento do seu voo também poderão ser realizados diretamente no site da sua companhia! Confira no vídeo abaixo como fazer!

❕ Caso tenha solicitado o crédito e o prazo de 1 ano já venceu, a prorrogação do crédito pode ser verificada com o nosso time de atendimento. Será necessária uma consulta a companhia e análise do caso para tentativa de prorrogação do crédito. Abra um chamado com a nossa equipe, clicando aqui.

O ticket de passagem é cobrado do seu cartão pelo nosso parceiro Passagens Promo. Se o pagamento for processado por eles, isso estará claro na sua confirmação da reserva.

Geralmente a cobrança é realizada na momento da escolha/compra da sua passagem. Mas existem exceções, em alguns casos a cobrança é realizada horas depois do seu pedido.

Métodos de pagamento aceitas:

💵 Dinheiro: O pagamento deverá ser realizado em casas lotéricas ou agências da Caixa.
💳 Cartão de crédito: Pagamento online com possibilidade de parcelamento, de acordo com a companhia e valor da compra. Aceitamos as principais bandeiras: Martercard, Visa, Elo, Hipercard, AMEX e Diners.
🏦 Transferência bancária: Transferência pelos bancos, Brasil, Bradesco, Itaú, Santander e Banrisul.
📤 Pix: Pagamento rápido e fácil através da leitura de um QR code ou pix copia e cola.

Se você for para um país fora da América Latina é necessário outros documentos, na Argentina, Chile, Uruguay e Paraguai você só precisa da sua identidade emitida nos últimos 5 anos. Então é bom você providenciar toda a documentação, tendo em conta as regras das bagagens.

Também dispomos dentro de cada pacote de cada país os documentos necessários.

Clientes Concierge: Se você tiver alguma dificuldade nesse processo entre em contato conosco para obter ajuda.

Sim, pode. As empresas geralmente aceitam o pagamento com um cartão diferente ou em boleto e PIX. Para confirmar se isto é possível tenha atenção no momento de finalização de compra de passagem.

Lembre-se de conferir detalhadamente os dados de documento e nome completo de quem vai viajar para evitar transtornos.

O check-in feito pelo site ou aplicativo da companhia aérea, fica disponível até 1h30 antes da partida do voo. Lembrando que é necessário estar no aeroporto no mínimo 3 horas antes do voo.

⏰ Repetindo: Mesmo que você opte por fazer o check-in online, é importante se preparar para estar no aeroporto com antecedência citada acima.

🔔 Fique de olho! Por meio do WebCheck-in é possível confirmar se o voo sofreu alguma alteração por parte da companhia, portanto confira os dados do voo antes de prosseguir.

O check-in pode ser feito no mesmo dia da viagem, no balcão de atendimento da companhia ou em um terminal de autoatendimento com pelo menos 2:30hrs de antecedência ao embarque. Lembramos que 40 minutos antes do embarque esta opção fica indisponível, por isso se prepare e chegue com antecedência no aeroporto.

Mais informações sobre o seu voo, como data e horário, podem ser consultadas no momento do check-in, ou no site da companhia aérea com a sua passagem aérea em mãos. 

Realizou sua compra via cartão e tem dúvidas em como será feita a cobrança?

Na primeira parcela da sua compra, serão cobradas as taxas de embarque e de serviço + o valor da primeira parcela referente ao valor da tarifa.

O valor restante do parcelamento da tarifa será cobrado nas próximas parcelas, caso você tenha selecionando mais de uma parcela no momento da compra.

Desta forma, caso a primeira parcela da sua compra seja maior, sabia que se trata das taxas que geralmente não são parceladas, ok?

Caso você identifique valores cobrados em duplicidade ou divergência no valor cobrado, você pode abrir um chamado para nosso time de atendimento solicitar a análise da sua fatura na companhia aérea.

Alguns detalhes importantes:

• Para a companhia aérea analisar a fatura é preciso que a fatura esteja fechada, ou seja, extrato do seu internet banking, fatura prévia ou demostrativo de fatura não serão aceitos para a análise.
• A fatura deve ser enviada em PDF ou foto legível.
• Caso envie a fatura em PDF informe no campo de observação o código de acesso ao arquivo (geralmente é os 5 primeiros dígitos do CPF do titular do cartão).

Clique aqui e faça sua solicitação.

Você solicitou reembolso e ainda não recebeu o ressarcimento em sua fatura? Você também pode solicitar análise da sua fatura.

Se seu reembolso já foi solicitado para a companhia aérea, você precisa aguardar o prazo definido pela companhia aérea para receber os valores em sua fatura. Vale frisar que os reembolsos são de acordo com as regras da sua passagem.

Caso queria verificar qual o prazo de reembolso da sua companhia, você pode conferir em nossos artigos sobre Informações de reembolso:

Reembolso da Azul;

Reembolso da Latam;

Reembolso  da Gol.

Você já aguardou o prazo de 120 após a data programada para realização do reembolso e não identificou seu reembolso? Clique aqui e abra um chamado para nossa equipe.

Não cobramos nenhum adicional sobre as passagens vendidas nesta página, dispomos dessa facilidade para que nossos clientes e interessados possam encontrar a passagem e posteriormente fazer um dos nossos tours canábicos.

As tarifas que são mostradas inicialmente é para uma pessoa, no entanto ao prosseguir para a segunda tela você pode definir quantos acompanhantes terá e o preço será reajustado.

Para realizar sua viagem tranquilamente o ideal é que você preencha o seu pedido com seu primeiro nome e o último sobrenome na hora da compra.

Caso você não tenha se atentado ao preencher, não se preocupe. Em algumas situações ainda é possível corrigir o seu nome para que embarque sem problemas. Você pode:

• Corrigir erros de digitação, desde que não mude* a fonética ou altere o gênero do nome (*Exemplo: Fernanda – Fernando❌).
• Substituir nomes ou sobrenomes que você tenha, mas não são o primeiro nome e último sobrenome.
• Incluir outro sobrenome além de “Júnior” ou “Neto”.

❕ É importante lembrar que, por regra, a Anac não permite a troca de passageiros. A sua passagem aérea é pessoal e intransferível, ou seja, mudança de titularidade do bilhete não é permitida. 

Para agilizar seu atendimento criamos este formulário para solicitações de correção de nome, basta preenchê-lo com atenção e sua solicitação será direcionada diretamente ao setor responsável, assim você não precisa aguardar na fila de atendimento.

Após o envio do formulário é só ficar de olho no seu e-mail, logo entraremos em contato por lá.

Deseja solicitar sua nota fiscal constando o seu nome ou nome de sua empresa?

Criamos um formulário para você abrir sua solicitação e nos informar os dados para personalização de sua nota fiscal. Clique aqui e solicite agora.

Pedimos um prazo de 5 dias úteis para enviarmos para o seu e-mail por conta do volume de emissões realizadas.

O termo no-show é utilizado pelas companhias aéreas quando o passageiro não embarca em algum dos voos, seja na ida, na volta ou em qualquer uma das conexões. Esta situação pode ocorrer por vários motivos, seja porque o passageiro deixa de embarcar, perde o voo ou se atrasa ao chegar no aeroporto e não cancela o voo com antecedência.

Em circunstâncias como esta, as companhias aéreas aplicam multas para que o cliente possa remarcar seu voo, além de cobrar uma diferença tarifária. Estas multas podem ter valores superiores aos valores das tarifas o que, em alguns casos, impossibilita a remarcação da passagem. Você pode conferir o valor da multa acessando as regras tarifárias da sua passagem na sua aérea do cliente.

Algumas regras variam segundo a companhia aérea.

• Na Azul, caso você perca o voo de IDA, seu voo de VOLTA irá permanecer ativo para ser utilizado. Lembre-se que se você não for utilizar o voo de volta, é importante solicitar o cancelamento antes da data do embarque.
• Na Gol, caso você perca seu voo de IDA, o voo de VOLTA será cancelado automaticamente. Para poder remarcar os voos, a Gol irá cobrar a multa de no-show + diferença tarifária.
• Na Latam, se você perder seu voo de IDA, a VOLTA será cancelada automaticamente. Caso queira remarcar os voos, a Latam cobrará multa de no-show + diferença tarifária.

⏰Atualmente o controle e inspeção de bagagens nos aeroportos estão bastante rigorosos e acabam demorando um pouco mais, por este motivo é importante que o passageiro chegue com bastante antecedência ao aeroporto, para que não haja risco de perder algum dos voos ou conexões. Por esta razão, sugerimos que para

• Voos Nacionais: O passageiro chegue ao aeroporto pelo menos 2:30 horas antes do voo.
• Voos Internacionais: O passageiro chegue ao aeroporto pelo menos 3:30 horas antes do voo.

Perdeu seu voo e precisa remarcar? Envie um chamado para nossa equipe com os horários do novo voo que você deseja clicando aqui.

O termo no-show é utilizado pelas companhias aéreas quando o passageiro não embarca em algum dos voos, seja na ida, na volta ou em qualquer uma das conexões. Esta situação pode ocorrer por vários motivos, seja porque o passageiro deixa de embarcar, perde o voo ou se atrasa ao chegar no aeroporto e não cancela o voo com antecedência.

Em circunstâncias como esta, as companhias aéreas aplicam multas para que o cliente possa remarcar seu voo, além de cobrar uma diferença tarifária. Estas multas podem ter valores superiores aos valores das tarifas o que, em alguns casos, impossibilita a remarcação da passagem. Você pode conferir o valor da multa acessando as regras tarifárias da sua passagem na sua aérea do cliente.

Algumas regras variam segundo a companhia aérea.

• Na Azul, caso você perca o voo de IDA, seu voo de VOLTA irá permanecer ativo para ser utilizado. Lembre-se que se você não for utilizar o voo de volta, é importante solicitar o cancelamento antes da data do embarque.
• Na Gol, caso você perca seu voo de IDA, o voo de VOLTA será cancelado automaticamente. Para poder remarcar os voos, a Gol irá cobrar a multa de no-show + diferença tarifária.
• Na Latam, se você perder seu voo de IDA, a VOLTA será cancelada automaticamente. Caso queira remarcar os voos, a Latam cobrará multa de no-show + diferença tarifária.

⏰Atualmente o controle e inspeção de bagagens nos aeroportos estão bastante rigorosos e acabam demorando um pouco mais, por este motivo é importante que o passageiro chegue com bastante antecedência ao aeroporto, para que não haja risco de perder algum dos voos ou conexões. Por esta razão, sugerimos que para

• Voos Nacionais: O passageiro chegue ao aeroporto pelo menos 2:30 horas antes do voo.
• Voos Internacionais: O passageiro chegue ao aeroporto pelo menos 3:30 horas antes do voo.

Perdeu seu voo e precisa remarcar? Envie um chamado para nossa equipe com os horários do novo voo que você deseja clicando aqui.

Ocorreu no-show? Você ainda pode solicitar o reembolso da taxa de embarque. Basta solicitar clicando aqui.

O termo no-show é utilizado pelas companhias aéreas quando o passageiro não embarca em algum dos voos, seja na ida, na volta ou em qualquer uma das conexões. Esta situação pode ocorrer por vários motivos, seja porque o passageiro deixa de embarcar, perde o voo ou se atrasa ao chegar no aeroporto e não cancela o voo com antecedência.

Em circunstâncias como esta, as companhias aéreas aplicam multas para que o cliente possa remarcar seu voo, além de cobrar uma diferença tarifária. Estas multas podem ter valores superiores aos valores das tarifas o que, em alguns casos, impossibilita a remarcação da passagem. Você pode conferir o valor da multa acessando as regras tarifárias da sua passagem na sua aérea do cliente.

Algumas regras variam segundo a companhia aérea.

• Na Azul, caso você perca o voo de IDA, seu voo de VOLTA irá permanecer ativo para ser utilizado. Lembre-se que se você não for utilizar o voo de volta, é importante solicitar o cancelamento antes da data do embarque.
• Na Gol, caso você perca seu voo de IDA, o voo de VOLTA será cancelado automaticamente. Para poder remarcar os voos, a Gol irá cobrar a multa de no-show + diferença tarifária.
• Na Latam, se você perder seu voo de IDA, a VOLTA será cancelada automaticamente. Caso queira remarcar os voos, a Latam cobrará multa de no-show + diferença tarifária.

⏰Atualmente o controle e inspeção de bagagens nos aeroportos estão bastante rigorosos e acabam demorando um pouco mais, por este motivo é importante que o passageiro chegue com bastante antecedência ao aeroporto, para que não haja risco de perder algum dos voos ou conexões. Por esta razão, sugerimos que para

• Voos Nacionais: O passageiro chegue ao aeroporto pelo menos 2:30 horas antes do voo.
• Voos Internacionais: O passageiro chegue ao aeroporto pelo menos 3:30 horas antes do voo.

Perdeu seu voo e precisa remarcar? Envie um chamado para nossa equipe com os horários do novo voo que você deseja clicando aqui.