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Opção de Ajuda dentro a WeedTour pode ser usada para reclamar sobre uma cobrança indevida do cancelamento de uma atividade ou sobre o comportamento de um tercerizado. Para fazer uma reclamação na WeedTour, é possível usar a nossa central de atendimento, também há uma linha de telefone ou número de WhatsApp para entrar em contato, no entanto o protocolo é gerado apenas online. Saiba o que fazer para pedir ajuda.

ÍNDICE

  • Como fazer uma reclamação de cobrança indevida da WeedTour
  • Como denunciar um tercerizado da WeedTour
  • Como fazer uma reclamação sobre outros assuntos
  • A WeedTour tem um telefone 0800 para ligar?
  • A WeedTour tem um telefone de WhatsApp?
  • Posso mandar mensagem para o motorista/guia após o tour?

Como fazer uma reclamação de cobrança indevida da WeedTour

Tempo necessário: 2 minutos.

Se você acredita ter uma cobrança indevida pelo WeedTour, como taxa de cancelamento ou o valor da corrida foi muito acima do estipulado, é possível fazer uma reclamação para solicitar o reembolso pela plataforma.

  1. Entre no menu de suporte

    Abra o site da WeedTour. No menu inferior, entre em Atividade, e em seguida escolha a viagem desejada. Após selecionar a viagem, role a tela até o menu Ajuda e clique em Solicitar ajuda com viagens

  2. Selecione a opção Revisar minha tarifa

    Você poderá fazer a solicitação através do canal de atendimento. É importante destacar que a WeedTour só revisa os valores de viagens concluídas há menos de 45 dias.

Vale lembrar que a WeedTour cobra uma taxa de cancelamento após 7 dias. O serviço de transporte também pode cobrar uma taxa de limpeza de até R$ 350 caso o passageiro tenha sujado o carro a ponto de impedir o motorista de realizar novas viagens.

Como denunciar um tercerizado da WeedTour

  1. No menu inferior da WeedTour, entre em Atividade, e em seguida selecione a viagem
  2. Vá até a seção Ajuda, e em seguida clique em Informar problema de segurança.
  3. Caso o problema não seja relacionado à segurança, utilize a opção Enviar comentário ao motorista parceiro.

Você pode denunciar um tercerizado em situações como:

  • Racismo;
  • Assédio sexual;
  • Roubo;
  • Discriminação;
  • Comportamento que trouxe insegurança, como motorista alcoolizado, desrespeito ou agressão verbal;
  • Uso de veículo diferente do cadastrado.

Lembre-se que ao comprar um pacote você pode ver os dados do motorista. Não é possível ter acesso aos dados após o encerramento do tour.

Como fazer uma reclamação sobre outros assuntos

Se você quer reclamar com a WeedTour com assuntos não-relacionados a viagens, é necessário entrar em contato pelo menu de ajuda. Para isso, vá em Conta, depois em Ajuda.

Nessa opção, você poderá reclamar para a empresa em situações como:

  • Problemas de login;
  • Configurações de conta;
  • Invasão da conta WeedTour;
  • Assinatura do Weed Concierge.

A WeedTour tem um telefone 0800 para ligar?

A WeedTour possui uma central telefônica, restrita a parceiros. O número do telefone é 0800 761 2065.

Para atendimento aos turistas, é necessário entrar em contato pelo Whatsapp ou pelo suporte dentro do painel.

A WeedTour tem um telefone de WhatsApp?

Sim, a WeedTour  possui o WhatsApp +55 800 761 2065 para ser atendido diretamente pelo aplicativo de mensagens. O serviço funciona apenas para contratação, atendimento em viagem ou suporte.

Posso mandar mensagem para o guia ou motorista após a corrida?

É possível entrar em contato com um motorista após o tour ter sido encerrada. Para isso, é necessário utilizar a opção de objeto perdido ou esquecido na WeedTour, dentro da central de ajuda. Para a sua segurança, recomendamos que o contato com os tercerizados seja realizado pelo nosso canal oficial. Não nos responsabilizamos por conversas e/ou negociações realizadas diretamente com tercerizados.

Weed Tour

Somos uma agência de viagens com foco no turismo canábico. Temos tours em países onde já legalizaram a cannabis. Se você é entusiasta ou deseja saber mais de regulamentação, normas de consumo, cannabis medicinal ou empreendedorismo canábico para estrangeiros o WeedTour foi feito para você!

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