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Duvidas Frequentes

Ué... O WeedTour não inclui hospedagem?

Sim, temos pacotes com hospedagem e nestes pacotes você não precisa se preocupar com nada! Clique aqui para ver pacotes com Hotel incluso ou aqui para ver os pacotes com hostel incluso.

Mas a nossa essência do WeedTour é ajudar você a se sentir bem!
Por isso criamos esse assistente, para ajudar você a economizar ou conseguir planejar o seu roteiro com a liberdade que você deseja. Por exemplo:

– Se você está de carro e quer rodar o Uruguai
Sugerimos o primeiro dia para conhecer a cidade e o segundo para fazer o tour conosco e depois seguem a viagem para outras cidades como Punta del Diablo, Punta del Este, Colonia etc.

A nossa parceria com o Booking disponibiliza todas as hospedagens para você com o melhor preço e com a possibilidade que possamos acompanhar para lhe dar um suporte ainda melhor! Reserve pela nossa ferramenta agora!

Qual é a Forma de Pagamento?

O nosso parceiro Booking facilita o pagamento dos hóspedes para você de acordo com as necessidades da sua propriedade. Podemos te pagar com um cartão de crédito virtual (CCV) ou por transferência bancária, de acordo com as políticas que você escolher para a sua propriedade.

Tem taxa em caso de cancelamento da reserva?

Sim! Quaisquer taxas de cancelamento são definidas pela acomodação e informadas na sua política de cancelamento. Você pagará quaisquer custos adicionais à acomodação.

Onde encontro as informações sobre política de cancelamento da minha reserva?

Você pode encontrar esta informação no email e no momento que você está na confirmação de reserva.

É possível solicitar uma cama extra para o meu quarto? Terei que pagar taxas adicionais por isso?

Você pode encontrar informações sobre camas extras na seção “Bom Saber” da página da acomodação quando estiver reservando.

Custos adicionais, quando aplicáveis à sua reserva, não estão inclusos no preço da mesma.

Quando fizer uma reserva, você pode solicitar uma cama extra no campo de “Pedidos Especiais”.

Caso já tenha feito a reserva, você pode solicitar uma cama extra pelo link fornecido no e-mail de confirmação da reserva.

Recomendamos que, antes de chegar, entre em contato com a acomodação para confirmar se há uma cama extra disponível. Você pode encontrar os dados de contato no e-mail de confirmação ou na sua conta, na seção ‘Reservas’.

O café da manhã está incluído na tarifa?

Cada quarto ou acomodação que você reservar tem sua própria política de café da manhã. Se o café da manhã estiver incluído, ele constará na página da propriedade quando você comparar as diferentes opções de reserva. Se o café da manhã não estiver incluído, você pode ver se a acomodação pode fornecê-lo na lista de serviços disponíveis. Depois que você fizer a reserva, essa informação também poderá ser encontrada no seu e-mail de confirmação ou na sua conta, na seção ‘Reservas’.

Qual é a diferença entre um Quarto Duplo e um Quarto Twin?

O Quarto Duplo tem 1 cama de casal, enquanto o Quarto Twin tem 2 camas de solteiro. Caso a denominação do quarto seja Duplo/Twin, significa que este pode ter qualquer uma das 2 configurações descritas acima. Você pode especificar o tipo de cama de sua preferência no campo de ‘Pedidos Especiais’ durante a reserva.

Como posso saber se a acomodação tem estacionamento e como faço para reservar uma vaga?

Nas “Comodidades do Hotel” poderá verificar se o hotel dispõe ou não de estacionamento e se se aplicam algumas restrições. Se estiver mencionado que o estacionamento requer reserva antecipada, por favor, contacte directamente o hotel, através dos dados de contacto mencionados no seu e-mail de confirmação.

A acomodação pode guardar minha bagagem antes do check-in ou após o check-out?

Caso a acomodação tenha uma área de armazenamento de bagagens, esse serviço estará listado na seção de “Comodidades”. Para mais informações sobre armazenamento de bagagens, por favor entre em contato diretamente com a acomodação usando os dados fornecidos na confirmação da reserva.

Mas adiantamos que a maioria dos lugares são hospitaleiros e podem guardar sua bagagem pelo menos durante um dia.

Como posso saber se a acomodação possui uma comodidade específica (p.ex.: elevador)?

Nas “Comodidades do Hotel” poderá visualizar uma lista de todas as comodidades, actividades e serviços do hotel.

Pagando a sua Hospedagem

Que formas de pagamento são aceitas?

Cartões de crédito são a forma de pagamento mais aceita em acomodações anunciada pois é mais rápido para validar a sua reserva.

Em alguns casos, formas alternativas de pagamento como PayPal, etc. também são aceitas. Há algumas exceções à regra, onde também pode ser possível reservar com cartão.

As formas de pagamento aceitas na sua acomodação estarão indicadas na sua confirmação de reserva. Você também pode ligar para a acomodação e confirmar o que eles aceitam.

Quem cobrará meu cartão de crédito, e quando?

Geralmente, a acomodação é responsável por cobrar o seu cartão. Se o pagamento for processado pela Booking.com, isso estará claro na sua confirmação da reserva.

Geralmente a cobrança é realizada na hora do check-in ou do check-out na acomodação. Mas existem exceções, como aquelas acomodações que pedem um pré-pagamento no valor total ou uma parte dele. Novamente, isso estará claro na sua confirmação e nas políticas de pagamento.

Se não houver política de pagamento, também é possível que a acomodação cobre um pagamento teste no seu cartão antes da hospedagem. Esse é um bloqueio temporário, que é usado somente para validar o cartão e garantir sua reserva. Diferente de uma cobrança real, esse pagamento de teste será estornado no seu cartão.

Fui cobrado. Preciso fazer alguma coisa?

Na maioria dos casos, você não precisa fazer mais nada. Como informado na política de pagamento da sua reserva, provavelmente este é apenas um pré-pagamento do valor total ou parcial.

Se não houver política de pré-pagamento, a acomodação pode ter realizado um pagamento teste no seu cartão. Este é um bloqueio temporário, usado para garantir sua reserva. O valor será devolvido para você depois.

Se você ainda sentir que a cobrança é inesperada, entre em contato conosco para ajuda. Apenas podemos entrar em contato com a acomodação em seu nome depois de você ter enviado um comprovante da cobrança.

Por que preciso fornecer os dados do meu cartão?

As acomodações normalmente fazem esse pedido para garantir sua reserva e o cartão normalmente é usado para o pagamento. Se você não precisa fazer um pré-pagamento, eles podem bloquear um valor no seu cartão para garantir que ele possua limite suficiente. Este pagamento teste será devolvido para você.

Posso pagar minha hospedagem com um cartão de crédito diferente do utilizado para fazer a reserva?

É muito provável que sim. As acomodações geralmente aceitam o pagamento com um cartão diferente ou em dinheiro. Para confirmar se isto é possível, por favor, entre em contato com a acomodação.

Qual é a diferença entre a pré-autorização e uma real cobrança no meu cartão?

Pré-autorizações são comuns, mas são geralmente confundidas com cobranças reais. Enquanto compras presenciais em lojas implicam uma cobrança e dedução direta do seu crédito disponível, pré-autorizações são bloqueios temporários de valores. A duração do bloqueio pode variar, e a empresa do seu cartão de crédito pode aconselhá-lo sobre como lidar com a situação.

O que significa "não reembolsável" e "cancelamento grátis"?

Cada quarto ou acomodação tem uma política individual, que é estabelecida pela acomodação.

Uma política “não reembolsável” significa que haverá a cobrança de uma taxa se você decidir alterar ou cancelar sua reserva. Essa taxa consta nas condições do quarto e em sua confirmação de reserva.

Uma política de “cancelamento grátis” significa que você pode alterar ou cancelar sua reserva de graça, desde que faça isso dentro do prazo estipulado pela acomodação (por exemplo: “Cancele em até x dias” ou “Cancele antes das hh:mm de dd/mm/aa”). Isso estará descrito nas condições durante o processo de reserva e na confirmação da reserva.

O que está incluído no preço?

Todas as comodidades listadas abaixo do tipo de quarto ou acomodação estão incluídas no preço. Você também pode verificar se outras coisas, como café da manhã, impostos ou taxas de serviço, já estão incluídas no preço quando for comparar diferentes opções de reserva. Depois de reservar, essa informação também pode ser encontrada no seu e-mail de confirmação ou na sua conta, na seção ‘Reservas’.

O WeedTour e o Booking me cobrarão alguma taxa de reserva?

Não, nós não cobramos nenhuma taxa de reserva.

Os preços são por Pessoa ou por Quarto?

As tarifas que são mostradas em nosso site são por quarto e pela estadia inteira, exceto quando o contrário é indicado na categoria de quarto e em sua descrição.

Posso fazer uma reserva pra mim usando o cartão de outra pessoa?

Sim, desde que você tenha a permissão do titular do cartão de crédito. Ao fazer a reserva, por favor informe que está utilizando o cartão de outra pessoa e tem a permissão dela no campo de “Pedidos Especiais”. A acomodação pode solicitar uma autorização do titular do cartão. Por favor, observe que, em caso de não comparecimento ou cancelamento tardio da reserva, as multas serão cobradas do cartão de crédito informado no momento da reserva.

Posso fazer uma reserva sem cartão de crédito?

Um cartão válido é necessário para garantir sua reserva na maioria das acomodações. Nós oferecemos, porém, uma certa quantidade de acomodações que podem garantir sua reserva sem necessidade de um cartão. Você também pode fazer a reserva com o cartão de outra pessoa, caso tenha uma autorização. Neste caso, favor mencionar o nome do titular do cartão no campo de ‘Pedidos Especiais’ durante a reserva e confirmar que possui permissão para utilizar o cartão.

Posso pagar com cartão de débito?

Geralmente, os hotéis não podem aceitar cartões de débito para garantir a reserva. Apesar disso, há algumas exceções. Durante o seu processo de reserva, será possível verificar esta possibilidade.